Au sujet du programme

Qu’est-ce nature.rewards?

C’est notre façon de vous dire merci! nature.rewards est un programme de fidélité exclusif qui vous permet d’obtenir des points à la suite d’achats ou d’activités, et de les réclamer en vue de récompenses emballantes ou de bons d’achat.
Comment puis-je adhérer au programme?

Cliquez sur le bouton « Adhérez maintenant » ci-dessus et remplissez le court formulaire d’inscription. Adhérer et participer au programme est complètement gratuit.
Comment puis-je vérifier le solde de mes points?

Vous pouvez voir le solde de vos points sur votre tableau de bord une fois que vous avez ouvert une session.
Comment obtenir des points?

Obtenez 1 point pour chaque dollar dépensé chez nous. Vous pouvez également obtenir des points en créant un compte, en laissant des avis sur des produits, en recommandant icebreaker à un ami ou en nous suivant sur Instagram.
Comment puis-je échanger mes points?

Si vous avez droit à une récompense, vous pourrez la sélectionner et l’appliquer lors du paiement. Vous devez vous inscrire pour voir les récompenses offertes au moment de passer à la caisse.
Comment puis-je échanger mes points en magasin?

Les bons d’achat peuvent être appliqués sur les achats effectués à www.icebreaker.com/en-us/ ou dans un de nos magasins participants, pourvu que les bons soient toujours en vigueur, bien sûr.
Combien de temps faut-il pour recevoir mes points?

Les points apparaissent généralement dans les 24 à 48 heures suivant votre transaction.
Puis-je utiliser plusieurs réductions?

Un seul code de réduction ou échange de points peut être appliqué par commande. Par exemple, vous ne pouvez pas combiner un code de points fidélité et d’autres codes promotionnels dans une même transaction.
Que se passe-t-il lorsque je retourne un produit?

La valeur en points du produit retourné est déduite de votre compte. Si les points déduits de votre compte sont supérieurs au solde disponible sur votre compte, vous aurez un solde négatif.
J’ai utilisé des points pour une commande que j’ai retournée. Comment puis-je récupérer mes points?

Lorsqu’un membre retourne un produit qui a été payé en partie avec un bon de réduction, un bon de cadeau de bienvenue ou un bon d’anniversaire, le bon de réduction est perdu.
Combien de temps mon niveau est-il valide?

Pour accéder à chaque niveau, vous devrez accumuler le nombre de points requis (indiqué ci-dessous). Pour conserver votre statut dans un niveau, vous devrez accumuler de nouveau ce nombre de points dans les 12 mois suivant votre entrée dans ce niveau. Si vous n’accumulez pas suffisamment de points au cours de la période de 12 mois, vous serez rétrogradé d’un niveau.

Niveau 1 : Créer un compte
Niveau 2 : amasser 250 points
Niveau 3 : amasser 800 points
Est-ce que mes points peuvent expirer?

Vos points expirent 365 jours après votre dernière activité. Une activité comprend un achat, la réception d’un avantage ou d’une récompense autre que la récompense d’anniversaire, la réalisation d’un parrainage, le partage d’un parrainage, l’échange de points ou d’un bon de réduction, la création d’un compte ou l’ajustement des points.
Puis-je combiner les points provenant d’une autre adresse courriel?

Non, les points ne peuvent pas être fusionnés.
Puis-je transférer des points à une autre personne?

Non, les points obtenus sont associés seulement à la première adresse courriel utilisée au moment de la création du compte.
J’ai changé mon adresse courriel. Puis-je transférer mes points?

Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour obtenir de l’aide .
Puis-je obtenir des points pour des achats effectués avant mon adhésion?

Non, les points ne s’accumulent qu’à la suite de votre adhésion à nature.rewards.
Comment puis-je me désinscrire du programme?

Vous pouvez annuler votre adhésion au programme nature.rewards en tout temps en communiquant avec notre service à la clientèle. Si vous annulez votre adhésion au programme, vos points accumulés seront perdus.
Que faire si je ne souhaite pas recevoir de courriels de la part d’icebreaker?

Pour rester dans le programme nature.rewards, vous devez accepter de recevoir des courriels de nature.rewards. Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels de icebreaker en tout temps à l’aide du lien de désabonnement qu’ils contiennent.
Que signifie « migration du solde des points »?

Dans le cadre de nos efforts continus pour offrir la meilleure expérience possible en matière de récompenses, nous sommes passés à une nouvelle plateforme de fidélité. Tous les points que vous aviez précédemment accumulés ont été transférés vers la nouvelle plateforme. Étant donné que nous attribuons désormais un point pour chaque dollar dépensé, nous avons divisé votre solde de points existant par dix afin de le convertir selon la nouvelle structure du programme. Notre objectif est de faciliter au maximum cette transition.